******大学信息化运维（2025-2026）年项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| ******有限公司 | 广州市海珠区琶洲大道东路8号广州国际采购中心1403-1404单元 | 1,852,000.00元 |
******大学信息化运维（2025-2026）年项目):
******有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 软件运维服务 | RILL运维平台+路由交换高级运维服务 | 为校园网RILL运维平台提供高级技术支持服务。 | ******学校网络核心、数据中心核心、教育网边界路由、两校区学生宿舍边界路由、防火墙、教育网出口链路、电信移动联通出口链路、三校区互联链路等状态。对校园网设备进行健康检查，包括：硬件状态、软件版本、接口速率、丢包、可靠性配置、安全配置、日志分析等，对于风险项提供优化建议，由前端确认后进行实施。 | 1年 | 针对现场无法处理的疑难复杂问题，组织相关后台专家和研发资源进行分析定位，直到问题解决或规避。提交不少于4份巡检排错报告。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 核心网络运维驻场服务 | 全校使用，1人，部署在仙溪校区。负责核心网络运维、与核心网络设备厂商原厂对接、桌面和数据中心协同等 | ******学校快速分析、诊断、解决故障，跟踪问题的处理进展 并定期回顾。将故障处理的事件类型、过程、解决方案等记录进《驻场服务工程师周工作总结与计划》，每周提交报告给佛大网络负责人。 2、日常监控：对全网关键节点设备硬件资源进行检查，包括端口利用率、电源功率信息、存储介质空间利用率、接口带宽利用率，CPU和内存的利用率等等。及时掌握这些设备硬件资源使用情况，建议并指导对资源容量进行规划和管理。 3、定期巡检：用巡检工具采集核心网络设备信息，对网络现状进行检查和分析，梳理网络隐患，提供整改建议，提交巡检报告。对于深层问题，反馈给三线进行远程分析和处理。 4、资产管理：梳理全网信息资产，形成《用户运维手册》，手册包括设备资产信息、拓扑图、IP&VLAN信息、设备互联详细端口信息等维护内容。 5、评估分析：对现有网络的基础架构、技术架构、业务流量承载、基础服务能力等各方面情况进行综合评估分析，对架构规划、协议规划、配置参数、安全加固等内容提出优化建议。 6、网络优化：协助制定详细的网络变更方案，从业务和运维角度进行风险分析，确认变更风险点、影响范围，并针对风险制定有效防范措施。 7、网络值守：针对关键时刻，如开学阶段、重大节假日、重要活动等，驻场工程师将与用户IT运维人员共同制定关键时刻保障计划、方案，有效应对关键时期的各种突发事件。 8、其它协同配合事务：配合信息中心完成其他技术工作。 | 1年 | 保障校园网所覆盖的全部办公楼宇的安全稳定运行，保障各类终端、应用、服务的可用性 |
| 1-1 | 软件运维服务 | SAM运维服务 | 为校园网认证计费平台SAM提供高级技术支持服务。 | 使用网络检查工具，对SAM及组件健康检查，包括：CPU检查、内存检查、硬件配置以及存储空间检查、硬盘读写能力检查、网卡高级属性、数据库内存配置检查、操作系统版本以及关键补丁核查、SQL版本以及关键补丁核查、服务器端口连接资源占用检查、认证联动方案巡检、校园自助方案巡检、出口联动方案巡检、第三方联动功能巡检等，对于风险项提供优化建议，由前端确认后进行实施。对于需要优化的，提供优化建议，并协助采购人一起实施。 | 1年 | 确保上网认证业务正常开展。开学前为开户做好全面的系统检查和数据处理。提交不少于4份巡检排错报告。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 桌面运维中级技术人员服务 | 江湾校区（含河滨校区）1人,仙溪校区（含教职公寓）3人 | 除了负责初级技术人员日常运维工作外，主要服务内容包括： 1、网络设备的维护：接入层网络设备、汇聚层网络设备的管理、配置和维护、网络性能优化等。 2、故障处理：针对网络链路和接口、网络设备进行及时处理。接到用户故障事件后，按照故障等级进行及时响应和处理。事件处理按照流程流转，形成PDCA 闭环。 3、故障应急：对紧急突发故障采取最优先处理机制，并协调三线技术支持人员，进行远程。 4、重要活动服务：为研究生考试、四六级考试、卫健全国信息化考试、各种教学评估、各种大赛等等重要活动提供现场技术支撑，并详细排查各种可能发生问题。 5、用户账号校内管理：使用sam查看用户信息，开设用户账号，踢除下线，帮助运营商提供用户信息和信息统计，分析用户上网的日志来排查用户问题。 6、用户账号运营商问题分析：使用potal分析用户在运营商方面出现的问题：用户过期，用户欠费。 7、监控、打印机和机房设备管控：使用INC对各种业务进行ip分段，并对每台设备进行审核，对认证或免认证，准入或免准入等进行授权和控制******学校业务对各种浏览器的要求，解决各种浏览器的问题。 | 1年 | 按照服务标准化和服务流程提供各校区的现场故障处理、节假日值守和设备巡检等 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 桌面运维高级技术人员服务 | 全校1人，常驻江湾校区（含河滨校区） | 除了负******学校的******学校的一些安全业务。 5、掌握堡垒机、PAM、VPN的用户、资源和权限操作和问题排除。 6、利用派网设备对网络流量分析调优。 7、初步掌握VXLAN的一些基本配置。 8、监督队员完成工作、配合项目经理完成各种桌面和上网工作的执行。 9、制定所属区域的节假日以及特殊时期值守保障的值班安排表，协调人员，及时、有效的促进维护工作的开展，快速、更优的解决用户的问题。 10、完成信息中心各个老师布置的信息化工作。 | 1年 | 按照服务标准化和服务流程提供各校区的现场故障处理、节假日值守和设备巡检等 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 信息化运维统一故障受理服务 | 提供全校统一的信息化应用的受理服务，受理用户咨询、用户查询和报障处理。 | 根据用户的故障描述进行初步故障诊断与处理；对于复杂的问题，转移技术人员进行现场处理。同时跟进故障处理进展，形成故障处理闭环。 | 1年 | 为全校三个校区同时提供7*13.5小时的统一受理服务，受理师生咨询、查询业务和报障处理。拟派项目的服务受理人员依照知识库标准答案或查询相应信息数据库进行答复，无法回答或处理的问题生成工单，转派给人员或相关部门。受理人员有两年以上IT 行业故障受理服务经验，负责完成工单的生成、派发、处理、回访、关闭等操作，形成闭环。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 桌面运维初级技术人员服务 | 江湾校区（含河滨校区）1人,仙溪校区（含教职公寓）2人 | 1、负责解决教工和学生的各种各样的上网问题，教工的******学校各种重大活动的网络支撑工作：新生入校网络安装配置排错，毕业晚会网络支持，各种省市级重要视频会议的网络现场技术支持，招生工作整个过程的现场网络支持等。还有两会、五一、十一、春节等等重大节日或特殊时间段的网络值守。 3、负责线路弱电线路巡检、弱电间维护、视频监控******消防、UPS、空调、服务器、交换机、存储、备份、防火墙等设备的物理巡检。 | 1年 | 按照服务标准化和服务流程提供各校区的现场故障处理、节假日值守和设备巡检等 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 故障受理平台租赁服务 | 整合全校三大校区的办公区与教工宿舍区网络的故障受理入口，提供统一业务受理平台，实现一站式的服务接入。 | 通过该平台，可以实现多校区统一的故障受理服务。通过对接运维系统，可以实现自动弹屏，有助于提高运维数据的记录完整度。 | 1年 | 可以实现多校区统一的故障受理服务。通过对接运维系统，可以实现自动弹屏，有助于提高运维数据的记录完整度。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 运维管理平台租赁服务 | 提供一套运维管理平台，供现场服务使用，包括运维工单管理、运维报告管理 | 提供运维管理业务的流程规范性 | 1年 | 1、工单管理模块：支持在线自助报修、移动端报修、自动派单、手动派单、升级、跟进、评价等，支持自定义工单字段，支持一键升级到后台专家。 2、报告管理模块：运维人员能够方便快捷地填写运维报告，包括日报、周报、月报、季报等。 报告格式支持用户自定义。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | FusionCompute和VMware虚拟化管理的高级运维服务 | ******学校的四套虚拟化平台和其上的近400台虚拟化服务器进行与虚拟化相关的巡检和排错。 | 提交不少于2份巡检排错报告。对于需要优化的，提供优化建议，并协助校方一起实施。 | 1年 | 保证全校最重要的虚拟化平台的业务的正常运行。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | HDS HUS130存储软件和Avarmar、NBU软件的高级运维服务 | ******学校的四套存储（两套不同版本的日立和两套不同版本的华为）和两套备份进行每半年一次巡检、排除问题等。 | 提交不少于2份巡检排错报告。巡检在开学前进行，保证开学时不会有大的问题。 | 1年 | 在系统运行期间，针对业务系统的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级的规划需求，报用户审核批准并实施，保证系统能够满足不断增长的应用需要。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 智能运维管理平台租赁服务 | ******学校提供运维管理系统，将全校的核心网、数据库、服务器、安全设备络纳入自动化监控。 | 一旦异常，后台专家及时通知一二线工程师处理。提高对被监控的业务的及时发现和处理能力，间接提高运维满意度。 | 1年 | 提供运维人员方便快捷地使用运维系统 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 数据库运维服务 | 提供Oracle ODA X6 HA和 X8 HA一体机系统及软件维护，包括两套一体机的维保。 | 对两套Oracle系统提交不少于10份巡检排错报告。对于需要优化的，提供优化建议，并协助校方一起实施。在新生入学的开学前，要协助校方数据库管理员保证各个部门的学生、老师、课程、课室、一卡通等诸多对象数据的一致性和完整性。 | 1年 | 确保数据库软件正常运转和数据安全。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | 设备维保 | 交换机、服务器集群、存储、空调、UPS电源 、安全防护的系统及设备的维保 | 负责对系统及设备进行日常维护，性能调优，版本升级，设备维修，备件更换。提供5×8小时维护服务，能随时快速响应解决采购人设备出现的任何故障，保证采购人设备和业务应用系统环境的稳定运行 | 1年 | 提供5*8小时维护服务，随时快速响应解决设备出现的任何故障，保证设备和业务应用系统环境的稳定运行。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | WIS+无线网络高级运维服务 | 为校园无线网提供WIS高级服务，针对三校区无线AC、AP进行统一管控；能够对无线组网问题、点位安装问题、配置调优问题、漫游重关联问题提供高级技术支持，不断提升无线网络的可用性；检查无线覆盖范围风险、 检查用户接入与掉线情况、检查漫游粘滞、远端连接风险，检查底噪。 | 分析无线网络的健康状态，包括：信号覆盖情况、用户接入体验、认证成功率、用户时延、用户丢包情况、并发人数、AC/AP性能等。 | 1年 | 分析校园无线网存在的问题、并进行无线网优化，消除网络中存在的隐性风险。同时提交不少于4份巡检排错报告。 |
| 1-1 | 软件运维服务 | INC+网络设备安全高级运维服务 | 为INC以及核心网络安全提供高级技术支持服务。 | 收集、分析、处理INC及各网络设备的硬件风险、软件风险、配置风险、漏洞风险等。在故障发生时，能够快速响应，指导进行故障排查分析。 | 1年 | 能够协调研发人员从路由底层转发原理、产品底层架构等方面对故障进行深度定位，并快速解决问题。同时提交不少于4份巡检排错报告。对于需要优化的，提供优化建议，并协助校方实施。 |
张基道（采购人代表）、龙绍毅、黄伟富、郭铭红、邹晟
| 代理服务收费标准 |
本项目的招标代理服务费收费标准以中标金额为计算基数根据招标代理机构官网（******/index.php?m=Home&c=News&a=detail&id=25）“一、采购项目金额超过100万元的项目，以采购项目金额按差额定率累进法计算。”的规定收费标准按“服务采购”类型进行计算收取。 |
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|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | ******大学信息化运维（2025-2026）年项目 | 2.1816 | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
******大学信息化运维（2025-2026）年项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 通过 | 通过 | 59.50 | 20.00 | 11.27 | 90.77 | 1 | 1 |
| ******有限公司 | 通过 | 通过 | 39.70 | 17.00 | 16.70 | 73.40 | 2 | 2 |
| ******有限公司佛山分公司 | 通过 | 通过 | 37.60 | 16.00 | 11.52 | 65.12 | 3 | 3 |
| ******有限公司 | 通过 | 通过 | 35.60 | 8.00 | 11.21 | 54.81 | 4 | |
| ******有限公司 | 通过 | 通过 | 24.60 | 17.00 | 12.45 | 54.05 | 5 | |
| ******有限公司 | 通过 | 通过 | 25.60 | 2.00 | 20.00 | 47.60 | 6 |
名 称：******大学
地 址：广东省佛山市禅城区江湾一路18号
联系方式：0757-******
名 称：******有限公司
地 址：佛山市禅城区华宝南路13号佛山国家火炬创新创业园E座505室
联系方式：0757-******、020-******
项目联系人：黄兰香、张智钊
电 话：0757-******、020-******
******有限公司
2025年05月19日
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